聊一聊医药企业中的四大背锅侠！

文丨鸠摩司空
em事先声明：本文纯属搞笑，请勿对号入座。/em
在医药生产企业中，无论是国企、外企、民企，不约而同，在市场销售人员眼中，有四大背锅侠部门！
背锅侠部门：市场部！
背锅程度：⭐️⭐️⭐️
市场部，作为医药企业的战略指导部门与市场销售的参谋部，重要性不言而喻。但对市场销售人员来说，面上对市场部客客气气，背后却基本上嗤之以鼻。原因很简单，这个部门毕竟掌握着一定的学术会议资源，而且还掌握着医院开发的费用，对市场销售人员来说，能赚一点是一点，能省一点是一点，于是，市场销售人员对市场部往往是礼遇有加。
但实际上，市场部给销售人员留下的好印象也就上述这些。除此外，背锅因素主要涵盖“不懂市场”、“说不清楚市场发展的具体打法，就知道念一念IMS”、“除了开会不会干别的，学术营销变成了学术会营销”。因此，在背锅的程度上，市场部虽然不高，但也位居背锅侠部门！
第二背锅侠部门：市场准入部！
背锅程度：⭐️⭐️⭐️⭐️
准入部，作为市场营销争资格的先头部队，在争取进入各种目录基药、医保、慢病、门诊、药品集中招标采购等环节，具有相当大的权重作用。但对市场销售人员来说，准入部就是一个服务支持部门，除了“做做材料”，价格的事情基本上只能是跟着政策走，处处降价的环境下，处处被动挨打，随着价格一降再降，市场销售人员往往把市场开发的怨气一股脑地撒在准入部的头上。
大会小会几乎闭口不谈准入部的成绩与工作的艰辛，往往洋洋洒洒谈的是准入部的问题。维价成功永远是市场的功劳，出了问题永远是准入部的事情。进不了目录？找准入部！进了目录？是市场做的！价格没有保持住？找准入部！价格维持住了？又是市场做的！可怜一向默默无闻的市场准入部，地地道道成了药企不待见的小媳妇儿！处处受人排挤，看人脸色，堪称药企中背锅程度比较严重的背锅大侠！
第三背锅侠部门：商务部！
背锅程度：⭐️⭐️
商务部，“发货、回款”，用四个字就可以基本上形容商务部的职能！但做好发货回款并不容易，在两票制的背景下，在合规营收的大环境下，市场对商务的要求也水涨船高，与此同时，商务部也成为了一个背锅现象频繁出现的部门。
如果一级商出现不结款的问题，找商务！如果医院断货了？找商务！如果返利不及时，找商务！如果款收不回来，还是找商务！尤其是对于一些市场开发难度大的地区医药经理及代表，往往转移话题直接好的方式就是找商务：不是我不开发医院，商务的货供不上啊！不是我做得不好，商务的货又断了啊！在这样的不停纠缠下，商务，在市场销售人员眼中成了花钱不下崽的多余部门！背锅程度二星级，可怜的商务！
第四背锅侠部门：产品质量部！
背锅程度：⭐️
产品质量部，“保证产品质量”是他们的职责天条与神圣使命。围绕这个中心下的一切链条工作，往往都是产品质量部的“锅”！什么批件过期了，什么产品出现包装问题了，什么GMP认证了，什么检验报告办不出来了，总之，凡是能与产品质量相关的问题，都往产品质量部身上扔！
产品质量部其实是一个充满高科技含量的部门，不仅仅要负责药品质量管理工作，行使质量监督管理职能，还要负责质量体系文件的制定、完善和更新，收集并贯彻、执行国家有关药品管理法律法规和各项通知要求。尤其是随着新药品法规的出台与各地常态化飞检，产品质量部的责任十分。因此，在背锅程度上，虽有难言之隐，但也可以凭借过硬的本领一洗了之！市场销售不容易，企业发展更不容易。在一个医药企业中，缺少了哪一个部门都不行，无论是一线销售部门还是服务支持部门，这些部门都是企业持续良性健康发展的基石。对企业来说，良好的运营机制，需要各链条无缝隙地密切配合，尤其是在新带量采购的大背景下，各个部门更是需要密切协同。
因此，所谓的背锅更像是一种笑谈，在企业领导眼中，谁背锅严重反而体现出相关部门的责任心与份量就会更重！市场不易，且行且珍惜。希望2020，医药人团结协作，共渡难关，彼此多些理解体谅，少些牢骚埋怨，用积极阳光的心态，迎接新一轮的挑战！
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